Klantenservice
- Levertijd
- Artikelen uit voorraad worden doorgaans binnen 5 werkdagen bij u thuis afgeleverd. Artikelen die wij vanwege de omvang met eigen transport moeten bezorgen ( Luxafence en picknicktafels 500 cm) worden binnen 10 dagen bij u thuis afgeleverd.Picknicktafels gespoten in kleur zijn doorgaans binnen 14 dagen leverbaar. Is een artikel niet op voorraad dan kunt u contact met ons opnemen over de levertijd.
- Waar vind ik de verzendkosten?
- Bij bestelling van meerdere artikelen, hanteren wij het hoogste transporttarief. De verzendkosten ziet u tijdens het bestelproces, na het klikken op de button 'afrekenen' in uw winkelmandje. U kunt dan nog zonder verdere verplichtingen van aankoop afzien.
- Wanneer worden de artikelen bezorgd?
- Onze transporteurs nemen contact met u op voor een leverafspraak. U kunt dan aangeven wanneer u de goederen wenst te ontvangen. Kleine pakketten onder de 30 kg versturen wij met TNT, u kunt d.m.v. track and trace de status van uw zending volgen.
Omdat wij werken met externe transporteurs heeft het geen zin de transportafspraken met ons te bespreken. Komt u er niet uit dan kunt u vanzelfsprekend contact met ons opnemen, wij zullen u dan doorverwijzen naar de juiste transporteur. - Wat is de garantietermijn en kan ik artikelen retourneren?
- Op al onze producten geven wij een garantie van 1 jaar op de constructie. Wij adviseren u voor aankoop onze algemene voorwaarden goed door te nemen. Door de natuurlijke werking van hout kunnen wij geen garantie geven op de verflaag van gespoten of geschilderde houtproducten. Een product kan binnen 14 dagen altijd geretourneerd worden mits onbeschadigd en in de originele verpakking. De kosten voor retourneren zijn voor de aankopende partij.
- Kan ik de producten ook in het echt zien?
- We beschikken over 2 winkels waar u de meeste producten kunt zien en/of afhalen. Wij adviseren u vooraf contact op te nemen met het filiaal van uw keuze om teleurstellingen te voorkomen. In beide filialen kunt u gratis parkeren en met pin betalen (geen creditcard)
-
Luxus Houtproducten - Luxus Staalproducten (hoofdkantoor)
Den Sliem 42
7141 JH Groenlo
(afslag industrieterrein "Den Sliem")
tel: 0544- 375445
fax: 0544- 379855
e-mail: info@luxus-houtproducten.nl -
Luxus Houtproducten - Luxus Staalproducten (nevenvestiging)
Ballemanseweg 1c
4855 AP Galder
tel: 076 56 56 801
e-mail: info@luxus-houtproducten.nl -
Openingstijden
-
Maandag
9:00 - 17:00 uur
Dinsdag
9:00 - 17:00 uur
Woensdag
Gesloten
Donderdag
9:00 - 17:00 uur
Vrijdag
9:00 - 17:00 uur
Zaterdag
10:00 - 16:00 uur
-